Widerrufsrecht
Die folgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf jederzeit zu ändern.
1. Bestelländerung / Stornierung
- Bestellungen werden unmittelbar nach Aufgabe bearbeitet.
- Änderungen (Produktvariante oder Lieferadresse) müssen innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung angefragt werden.
- Falls die aktualisierte Bestellung einen höheren Gesamtwert hat, ist eine zusätzliche Zahlung erforderlich.
- Preisunterschiede bei günstigeren Änderungen werden nicht erstattet.
- Stornierungen werden nur innerhalb von 6 Stunden akzeptiert. Bearbeitungsgebühren für Zahlungen (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig.
- Nach Ablauf von 6 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich, sobald die Produktion begonnen hat.
2. Ersatz & Rückerstattung
Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen sind nur möglich, wenn:
- die Bestellung nach 45–60 Werktagen nicht geliefert wurde, oder
- das Produkt nachweisbare Qualitätsmängel aufweist.
Alle Reklamationen bezüglich der Qualität müssen innerhalb von 7 Werktagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden und Folgendes enthalten:
- Ein Unboxing-Video
- Fotos des Problems
- Ein Foto des Größenetiketts (falls größenbezogen)
- Ein Foto des Versandetiketts
Nachdem wir Ihre Berechtigung per E-Mail bestätigt haben, werden Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Trackingnummern für Ersatzsendungen werden innerhalb von 1–7 Werktagen bereitgestellt. Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
3. Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Verantwortung für:
- Falsche oder unvollständige Lieferadressen
- Annahmeverweigerung oder Abwesenheit bei der Zustellung
- Diebstahl nach erfolgreicher Zustellung
- Falsche Größen-, Farb- oder Designauswahl durch den Kunden
- Produkte, die gemäß den Verpackungsstandards des Versanddienstleisters gefaltet wurden, wodurch vorübergehende Falten entstehen können. Dies stellt keinen Mangel dar. Legen Sie den Artikel einfach für 3–5 Tage flach hin, damit sich die Falten glätten.
Rückgabebedingungen
Falls es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach der Lieferung über unser Kontaktformular und schildern Sie Ihr Anliegen. Unser Kundenservice wird Ihren Fall prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Eine Rücksendung des Artikels ist nicht erforderlich, es sei denn, wir fordern Sie ausdrücklich dazu auf. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Verluste oder zusätzliche Kosten übernehmen, wenn Sie einen Artikel ohne vorherige Genehmigung zurücksenden.